Операторы связи угрожают блокировкой немаркированных звонков банков
Операторы заявили, что после 15 октября начнут блокировать вызовы банков, которые не заключили договоры на обязательную маркировку. В списке упомянуты Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.
Операторы сообщили министру цифрового развития и руководителю Центробанка, что намерены не пропускать немаркированные звонки банков; после этого чиновники обратились к регулятору за содействием.
Представители отрасли утверждают, что договоры о маркировке уже заключены более 90% банковского сектора и почти у всех прочих компаний, однако крупнейшие банки якобы не соблюдают условия.
За первый месяц через сеть одного оператора зафиксировано около 86,4 млн звонков пяти банков: Альфа‑банк, Совкомбанк, ВТБ, Т‑Банк и Сбербанк.
С 1 сентября 2025 года операторы обязаны отображать на экране название вызывающей организации и её категорию, например «банковские услуги»; правительственные правила маркировки закрепили этот порядок.
Маркировка звонков платная: стоимость у крупнейших операторов в среднем около 30 копеек за попытку показа маркировки, независимо от того, отвечает ли абонент.
Банки спорят с трактовкой требований: по словам руководителя Национального совета финансового рынка, обязанность передавать маркировку лежит на операторе связи, а требование заключать отдельный платный договор противоречит закону. Оценки расходов на маркировку варьируются от 3,5 млрд до 20 млрд рублей в год.
При этом блокировка затронет не только рекламные звонки: банки используют телефонную связь для предупреждений о подозрительных операциях и других сервисных сообщений, что может привести к задержкам доставки информации клиентам.
Ранее источники рынка сообщали о проблемах после введения другой части антиспам‑законодательства: операторы начали блокировать полезные массовые звонки банков, включая сервисные сообщения и коды подтверждения; обязательная маркировка также начала применяться.
Маркировка звонков банков стала частью принятых мер против телефонного мошенничества и начала применяться в начале сентября 2025 года.
