Что произошло
Заказ оформлен на имя клиента, который пришёл в пункт выдачи за посылкой. Однако сотрудник сообщил, что посылка уже доставлена другому человеку.
Потерпевшая обратилась в службу поддержки и администрацию пункта выдачи. В приложении ответы давал бот, а результат проверки камер не был предоставлен оперативно.
По данным правоохранительных органов, по факту проводится проверка. Комментарии со стороны пункта выдачи не предоставляются из‑за соблюдения конфиденциальности информации.
Представитель маркетплейса сообщил, что заявление находится на рассмотрении и будут приняты меры при подтверждении фактов.
Пострадавшая выразила сожаление и подчеркнула, что для неё три тысячи рублей — значительная сумма. Она надеется на справедливое разрешение ситуации.
Ситуация продолжает развиваться.
