Причина невыносимых условий в поезде Калининград — Москва
Жара и духота возникали из‑за сбоя кондиционера, хотя состав был допущен к рейсу в исправном состоянии. Перед отправлением вагоны проверяют, но в пути возможны сбои — особенно при очень высокой температуре. По данным перевозчика, 5 августа неполадка произошла в одном из вагонов поезда №148 Калининград — Москва.
Сменная бригада пыталась восстановить работу системы; проводники раздавали пассажирам питьевую воду.
В качестве компенсации пассажирам предложили баллы программы РЖД Бонус.
По словам родственников пассажиров, им предложили по два балла (около 1000 рублей) и доступ в купе для людей с ограничениями по здоровью на несколько часов. Семья считает поездку крайне неудобной и намерена добиваться разбирательства. По их словам, кондиционер не работал еще при отправлении.