Как будет работать компенсация пострадавшим от телефонных мошенников
Минцифры описало поэтапный алгоритм действий для граждан, которые стали жертвами телефонного мошенничества.
- Человек обращается в банк и сообщает, что перевёл деньги под влиянием мошенников.
- Банк проверяет, мог ли он сам остановить операцию, посчитав её подозрительной, и соблюдены ли все требования закона.
- Если банк подтверждает, что действовал корректно, он не возмещает деньги сам, а направляет обращение оператору связи.
- Оператор связи выясняет, мог ли он своевременно выявить мошеннический номер и принять соответствующие меры; при допущенной ошибке оператор выплачивает компенсацию.
Если решение по обращению положительное, банк или оператор связи обязаны возместить ущерб в течение 30 дней. Для трансграничных переводов срок составляет 60 дней.
В случае несогласия с решением оно может быть оспорено.
